•  commandé avant 20:00, livré demain*
  •  livraison offerte dès 50 € (Belgique)

Garantie et réclamations

Nous garantissons que chaque article livré répond aux exigences normales de fiabilité et d'utilisabilité. Pour les produits livrés appliquer les règles légales de garantie et de conformité. Nous traiterons les plaintes dès que possible, au plus tard 14 jours.

 

Article cassé ou endommagé reçu?

Malheureusement, malgré notre traitement logistique soigneux, un article peut être endommagé pendant le transport. Si tel est le cas avec vous, vous pouvez utiliser le service gratuit de retour. Notez clairement qu'il est un dommage, nous nous assurons qu'un nouveau produit est votre chemin le plus rapidement possible! Plus d'informations sur le retour gratuit est stocké sous retours ou cliquez ici.

Est-ce qu'un article ne répond pas aux attentes?

Malheureusement, il peut arriver que l'article ne répond pas aux attentes. Même alors, vous avez la possibilité de retourner l'article. Notez clairement la note de retour que c'est un défaut de production, nous allons vérifier cela et vous contacter. En cas de doute, contactez toujours le service clientèle. Plus d'informations sur le retour gratuit est stocké sous retours ou cliquez ici. Les situations suivantes sont exclues de la réclamation de garantie:

  • S'il y a une usure normale due à un usage intensif.
  • Si des modifications ont été apportées ou ont été apportées au produit, y compris les réparations qui n'ont pas été effectuées avec le consentement de nous ou du fabricant.
  • Si la preuve d'achat ne peut être montrée, elle a été changée ou rendue illisible.
  • Si des défauts qui sont le résultat d'une utilisation non-correspondant ou inapproprié par la destination.
  • Si des dommages sont causés intentionnellement, une négligence grave ou d'entretien par négligence.

Garantie

La garantie légale n'est jamais liée à un terme spécifique. Un produit dure plus longtemps que l'autre. La garantie légale implique qu'un produit est ou devrait faire ce que vous pouvez raisonnablement espérer en tant que consommateur. Cependant, un article peut contenir une erreur de fabrication. Qu'est-ce qu'une erreur de fabrication? Ceci est un défaut du produit qui n'a pas été causé par une utilisation incorrecte, une usure ou un non-entretien. Lorsque la demande de garantie est rejetée, le produit sera retourné. Lors de l'acceptation de la demande de garantie, il sera initialement tenté de réparer ou de remplacer le produit. Si ce n'est pas possible, nous vous rembourserons le montant de l'achat.